Profilare i clienti significa capire chi sono, cosa vogliono e come li possiamo aiutare. È una competenza fondamentale per chi vuole offrire soluzioni efficaci e personalizzate, e per chi vuole creare relazioni durature e di fiducia con i propri clienti.
Ma come fare a profilare i clienti in modo accurato e approfondito? Esistono diversi strumenti che possiamo usare, ma uno dei più potenti e versatili è l’intervista al cliente.
Cos’è l’intervista al cliente
L’intervista al cliente è una conversazione strutturata e mirata che abbiamo con il nostro cliente potenziale o attuale, con lo scopo di raccogliere informazioni utili sul suo profilo, sul suo problema e sulla sua soluzione desiderata.
L’intervista al cliente ci permette di:
Come fare una buona intervista al cliente
Per fare una buona intervista al cliente, dobbiamo seguire alcune regole e buone pratiche, tra cui:
Partecipa al workshop
Se vuoi approfondire e mettere in pratica, ti invito a partecipare al workshop che il mio business partner ha organizzato per te. Si tratta di un’occasione unica per imparare a fare interviste al cliente efficaci e divertenti, e per scambiare idee ed esperienze con altri imprenditori e professionisti. Il workshop si terrà a Treviso, Brescia, Milano e Parma. Per iscriverti, basta compilare il form qui sotto. Affrettati, i posti sono limitati!
Spero di vederti presto al workshop, e di poterti aiutare a migliorare la tua capacità di profilare i clienti. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarmi. A presto!